FORMAS DE PAGO

El cliente deberá pagar el precio del producto que aparece en el momento que realiza el pedido del mismo. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán los valores correspondientes a los gastos de envío, para todos los casos las tarifas con respecto al transporte (envío) serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la compra y realizar el pago.

Contamos con el respaldo y la seguridad de la plataforma de pagos PayU (http://payu.com.co/compradores) conocida anteriormente como Pagos Online. Una vez confirmado el pedido en su totalidad el cliente será direccionado a esta plataforma donde tendrá los siguientes medios de pagos disponibles.

  1. Tarjetas de Crédito: Visa, Master Card, American Express, Diners Club.
  2. Tarjetas débito Cuenta corriente y ahorros a través de PSE.
  3. Pago en efectivo a través de Efecty y Baloto (Tienes 5 días hábiles para realizar el pago de lo contrario el pedido se cancela automáticamente).
  4. Pagos con transferencia bancaria a nuestra cuenta o consignación DAVIVIENDA.

El cliente está obligado a notificar por cualquier medio de comunicación dispuesto por Hambre Company, cualquier cargo indebido o transacciones fraudulentas en las tarjetas utilizadas para las compras, así se podrán efectuar las gestiones oportunas.

Acerca de plataforma de pago PayU: (http://payu.com.co/compradores)

Seleccionamos a PayU Latam como prestador de servicios para el pago debido a su reconocimiento y liderazgo en el mundo del comercio electrónico.

El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro manejado por PayU para de esta forma poder garantizar la seguridad de tus datos.

El cliente siempre que está realizando una transacción comunica sus datos al servidor de la pasarela de pagos y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

Entre el cliente y el servidor de PayU los datos se transmiten cifrados, evitando así su posible lectura o manipulación de terceros.

PayU es el encargado de aprobar o desaprobar las transacciones que se ejecuten en este. En caso de que PayU informe la negación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line la invalidación al cliente.

En caso de que los requerimientos del sistema de pago no sean cumplidos, se exime a Hambre Company del cumplimiento de la entrega.

Asimismo, Hambre Company manifiesta que no tenemos acceso a los datos confidenciales en relación con el medio de pago utilizado, y por lo tanto tampoco los almacenamos. Únicamente PayU tiene acceso a esta información.

Pagos con transferencia bancaria o consignación DAVIVIENDA.

  • Transferencia bancaria desde cualquier Davivienda.
  • Si lo deseas, puedes registrar nuestra cuenta de ahorros Davivienda No. 457300120526 en tu banco para hacer tus compras. Cualquier información adicional que necesites, puedes solicitarla a info@hambreshop.com
  • El total del pedido incluido el calor del envío (si aplica), debe ser transferido o consignado a la cuenta anteriormente mencionada y después el cliente deberá enviar una copia de la transferencia o consignación al correo electrónico info@hambreshop.com con el nombre y referencia del pedido para poder proceder con el envío. Si deseas pagar por medio de consignación bancaria, debes pagar el cargo que cobra el banco por consignación nacional (excepto para los clientes que vivan en la ciudad de Bogotá).
  • Recuerda que el plazo máximo para realizar el pago después de hacer tu pedido, es dentro de los 5 días siguientes de lo contrario se cancelará automáticamente.

Pago Contra Entrega.

  • El pago se realiza al recibir el pedido en efectivo solamente. Esta modalidad de pago aplica únicamente para la ciudad de Bogotá y tiene un costo de $5.000
  • Recuerda que esta modalidad de pago es limitada al perímetro urbano de la ciudad. Hay algunas zonas en las cuales no prestamos este servicio por cuestiones de facilidad de acceso o de seguridad.

Todas las ventas que se efectúen a través de la tienda virtual www.hambreshop.com están supeditadas a la verificación por parte de Hambre Company o de la entidad bancaria correspondiente. En caso de posible fraude, si nosotros o la entidad bancaria detectamos o consideramos que la transacción es sospechosa, presenta inconsistencias o cualquier otra situación que a criterio de nosotros se derive en un posible fraude, la transacción se revertirá y en consecuencia no se hará efectivo el contrato de venta entre el cliente y Hambre Company. Por lo anterior, el cliente autoriza a Hambre Company y a la entidad bancaria a efectuar la reversión de la misma en cualquier evento de no confirmarse la transacción.

Facturación.

La factura generalmente se emite en formato PDF al correo que registraste en nuestra página. Al aceptar estos términos y condiciones el cliente autoriza a Hambre Company para que se la envíe a la dirección de correo electrónico puesta en el formulario cuando realizó el proceso de compra. Si por alguna razón deseas que esta te llegue impresa junto a tu pedido, por favor hazlo saber por algunos de los medios dispuestos por nosotros.

Aceptación oferta comercial.

Se entenderá la aceptación de la oferta comercial cuando una compra realizada en el sitio web por el cliente, sea aceptada por Hambre Company y se emita la factura de compra correspondiente con el número de pedido, descripción, precio total y gastos de envío o por cualquier otro concepto.

Hambre Company solo estará obligada a efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba una notificación al correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue una transacción exitosa.

Hambre Company se reserva el derecho, en los sucesos de existir errores tipográficos, de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio o de rechazar o de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el sitio web. En dado caso Hambre Company informará por correo electrónico o por correspondencia a las direcciones registradas en el formulario de registro y dispondrá los mecanismos de reversión en caso de que el pago ya haya sido recibido.

Compra Online segura.

En Hambre Company nos preocupamos porque las consultas y pagos que se realizan a través de nuestra tienda virtual www.hambreshop.com sean seguros, sin embargo también es tu responsabilidad ayudar a minimizar los riesgos a los que estás expuesto. Por eso te invitamos a seguir algunas recomendaciones:

  • Realiza tus compras personalmente y no prestes tu cuenta para que otras personas compren mediante esta.
  • No compartas tu información personal. Crea contraseñas difíciles de adivinar para otras personas, pero de fácil recordación para ti.
  • Protege siempre tu nombre de usuario y contraseña para ingresar a tu cuenta. Las operaciones que se realicen desde tu cuenta serán plenamente válidas y Hambre Company no se hace responsable por las transacciones que se efectúen con tus tarjetas de crédito y débito que hayan sido robadas o perdidas. De hacerse transacciones con tus tarjeta de crédito o débito, se tendrán como válidas.
  • Es importante que los clientes entren directamente por los dominios conocidos para realizar transacciones, para disminuir los riesgos de robo de información.
  • Comprueba la seguridad del sitio revisando la URL de la página web. La URL debe tener https://www. (HTTPS hace referencia a “Protocolo seguro de transferencia de hipertexto”)
  • Identifica correos electrónicos falsos donde puedas ser víctima de ‘phishing’, en caso que esto suceda por favor comunícate con nosotros o con la entidad que corresponda.
  • La pérdida o robo de tarjetas débito, crédito y claves personales deben ser reportadas a las entidades con las que manejas dichas tarjetas y a las autoridades pertinentes de manera inmediata.
  • Se recomienda en lo posible que la navegación y transacción se realice en un computador o dispositivo móvil personal y en un sitio de conexión seguro. NO utilices redes públicas como en centros comerciales, café internet, hoteles entre otros, ya que se puede presentar que el computador o la conexión a internet tenga instalado algún sistema espía mal intencionado que capture todos tus movimientos e información personal, sin su conocimiento. Hambre Company no asume ningún tipo de responsabilidad por las operaciones y transacciones que se efectúen en la página web www.hambreshop.com considerando que esta responsabilidad está a cargo del cliente.
  • Nunca enviamos correos electrónicos, ni llamamos por teléfono pidiéndote que reveles o verifiques la contraseña de tu cuenta en www.hambreshop.com. No solicitamos información financiera (entidad bancaria, número de cuenta o de tarjeta de crédito, clave), ni ningún otro tipo de información personal. En caso de que alguien se ponga en contacto contigo recibas un correo sospechoso o no solicitado, por favor no respondas y comunícate inmediatamente a info@hambreshop.com

Para acceder a más información con respecto a la protección del consumidor debes remitirte a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co/drupal/proteccion-del-consumidor.

Si tienes dudas sobre los presentes términos y condiciones, o con el uso de los contenidos, puedes escribirnos o comunicarte con nosotros 😉

¡Estaremos encantados de ayudarte!